Regulamin

Właścicielem Sklepu internetowego jest spółka Sklepy Firmowe PL Sp. z o.o. Kilka informacji na temat działania sklepu.

1. Jeżeli wyślesz potwierdzenie zamówienia do godziny 11:40 w południe danego dnia, to towar zostanie wysłany do Ciebie z któregoś z naszych sklepów w ciągu 24 godzin, jeżeli najbliższe 24 godziny obejmują dni robocze. Jeśli zamówienie jest wieloprzedmiotowe czas realizacji może się wydłużyć.

2. Zamówienia internetowe będzie realizowane wówczas, gdy towar dostępny będzie na magazynie sklepu. W przypadku nieposiadania części lub całości towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie realizacji zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego dalszej realizacji:

   a) częściowa realizacja zamówienia,

   b) anulowanie całości zamówienia.

   W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. W każdym takim przypadku pracownicy realizujący zamówienia będą starali się skontaktować z Klientem telefonicznie w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji oraz zaproponowania zamiennika brakującego produktu.

   W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia pracownik HiMountain będzie się starał poinformować o tym Klienta. HiMountain nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie było możliwe nawiązania z Klientem kontaktu.

3. Towar będzie dostarczany kurierem firmy UPS. Towar doręczany jest tylko w dni robocze w godzinach od 10 do 16. Jeżeli wystąpi potrzeba skontaktowania się z firmą kurierską to proszę dzwonić

• UPS nr tel. 022 5340 000 lub 022 5356 200

W momencie, gdy dokonasz zakupu na kwotę powyżej 500 zł dostarczamy przesyłkę gratis, w przeciwnym razie poniesiesz opłatę w wysokości:

• UPS : 19.-zł (kwota z VAT)

1. Proponujemy dwie formy płatności:
   • za pobraniem - płacisz kurierowi, dochodzi jeszcze opłata za pobranie i wynosi ona 3.60.- zł (UPS)- (ceny z VAT),
   • kartą kredytową - w momencie robienia zakupów podasz nr karty,
2. Paragon dostaniesz wraz z zamówionym towarem.
3. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze otrzymasz przelewem bankowym. Pamiętaj jednak, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi. A za odesłanie towaru płacisz z własnej kieszeni!

   Druk zwrotu towaru

   Towar odsyłasz na adres umieszczony na fakturze w pozycji FILIA, z dopiskiem "Sklep HiMountain".

4. Jeżeli okaże się, że zakupiony produkt nie odpowiada pod względem rozmiaru , możesz odesłać go do wskazanego przez nas sklepu, (w tym momencie ty ponosisz koszty przesyłki), a my wymienimy go na wskazany przez Ciebie rozmiar (w tym momencie my zapłacimy za odesłanie go Tobie). W przypadku gdy w naszych magazynach nie ma żądanego towaru, będziemy starali się zaproponować Ci substytut (oczywiście po konsultacji z Tobą).
5. Każdy produkt przed wysłaniem jest sprawdzany przez naszych sprzedawców. W przypadku znalezienia przez Ciebie wady ukrytej, masz możliwość wymiany lub zwrotu, ale musisz tego dokonać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, w późniejszym terminie będzie to traktowane jako reklamacja.
6. Prosimy o przemyślane zakupy (w związku z punktem 5).
7. Przy zakupach w naszych sklepach oraz w sklepie internetowym jest brana pod uwagę karta stałego klienta (jeżeli posiadasz tą kartę to podejdź do najbliższego firmowego sklepu i poproś aby Twoje dane z karty i zrobione już zakupy zostały wprowadzone do naszego systemu, albo co najmniej wielkość przysługującego Ci rabatu (3%, 5%, 7%). Karty stałego klienta upoważniają do zniżek przy dokonanych zakupach w wysokości:
   • do 1000 zł - 0% zniżki,
   • powyżej 1000 zł - 3% zniżki,
   • powyżej 2000 zł - 5% zniżki,
   • powyżej 3000 zł - 7% zniżki.
   Twoje zakupy w naszym sklepie będą sumowane na Twoim koncie. Gdy przekroczysz sumę 1000 zł przysługiwać Ci będzie pierwszy próg rabatu - 3%. Następne rabaty będą naliczane automatycznie w wypadku przekroczenia kolejnych progów zgodnie z wyżej podanym zakresem. Rabaty na karcie stałego klienta nie sumują się z rabatami i wyprzedażami sezonowymi czy też na wybrane grupy produktów objętych pozostałymi akcjami promocyjnymi.
8. Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym należy przesyłać na adres: Sklepy Firmowe PL Sp. z o.o. Dział Reklamacji ul. Ceramiczna 1, 41-600 Świętochłowice tel. (32) 2450552. Do reklamacji musi być dołączony dokładny opis wady produktu oraz dokument zakupu (paragon, faktura).
9. Gwarancja jest udzielana na każdy towar zakupiony w naszym sklepie zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
10. Ceny w naszym sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
11. Sklepy Firmowe PL Sp. z o.o. zastrzegają, że ze względów technologicznych kolorystyka i wygląd produktów przedstawionych na zdjęciach w sklepie internetowym mogą różnić się od rzeczywistych.
12. Dane osobowe uzyskane z rejestracji będą przetwarzane przez spółkę Sklepy Firmowe PL Sp. z o.o. z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. Każdy klient ma prawo do wglądu w swoje dane , modyfikowania ich oraz do żądania zaprzestania ich przetwarzania, co należy zgłosić do spółki Sklepy Firmowe PL Sp. z o.o. w formie pisemnej.
13. Sprzedażą exportową objęte są wyłącznie towary posiadające wersję angielską.